携程商旅:2024-2025年商旅管理市场白皮书.pdf(113页)
携程商旅2024-2025年商旅管理市场白皮书(10周年特别版)通过分析商旅人士的行为偏好,了解相应的痛点和需求,深度洞察商旅行业趋势
随着移动互联网普及在线预订和管理商旅活动变得更为便捷,随时随地预订/审批成为可能;高铁网络扩张高铁网络的发展极大地改变了国内商旅出行的方式,火车票开始成为商旅管控的重要内容;签证便利化推动国际交流签证便利化举措不断推出,覆盖国家范围持续扩大,促进了国际商务旅行增长;
市场规模2015年末,中国成为全球最大商旅市场,2020年受新冠疫情影响,商旅行业进入不确定性时代,2024年商旅市场规模超越2019年,进入全新增长期
Y世代(1981-1995)是出差主力军,重视出差舒适度,更支持低碳差旅和商务休闲
交通工具:Y/Z世代更爱高铁,X世代偏爱飞机;
提前预订:国内机票倾向提前预定,国际差旅预订机动性增加;
酒店预订:国际差旅用户对中端、四星酒店更为偏好,比重高于国内差旅;
准时高效仍是第一需求,增值权益、网络及充电设施关注度提升;
增值权益&特色服务:出行人期待更安静、可联网的环境;
智能设施关注度上升,更期待家一般的服务态度;
增值权益&特色服务:餐食+办公+长住,期待更适合商务人士的酒店品牌
跨国差旅乘机需求:注重环境舒适度,更关注里程/积分
住宿需求:关注酒店评分和支付便捷度,期待适合长住的选择

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